PartyPoker.com är engagerat att ge spelarna den bästa kundtjänsten tillgänglig i hela online-spelindustrin. Utöver vårt aktiva dygnetruntstöd har vi även sammanställt en lista med svar på de frågor som våra spelare oftast ställer.

• 1. Nedladdning och installation
• 2. Spel
• 3. Mjukvara
• 4. Spel med riktiga pengar
• 5. Gratisspel

Se även:

• Turneringsregler i avsnittet Spel
• PartyAccount, lägga till pengar och vanliga casha ut-frågor

1. Nedladdning och installation

1.1 Vad behöver jag för att kunna delta i ett spel och börja spela poker online?

För att spela poker online hos PartyPoker.com ska du ha vårt GRATIS-program, som du enkelt kan ladda ned (se nästa fråga).

1.2. Hur laddar jag ned PartyPoker.com-programmet?

Att ladda ned vår mjukvara är enkelt. Klicka bara på knappen 'Spela nu' överst på någon sida på PartyPoker.com-sajten. Om du stöter på problem vid nedladdningen ska du kontakta PartyPoker.coms kundtjänst på info@PartyAccount.com. Ge oss specifik information om ditt problem så hjälper vi dig så snart som möjligt.

1.3. Jag laddade ned mjukvaran men nu kan jag inte hitta den.

Om du har laddat ned mjukvaran (PartyPokerSetup.exe) men glömt var du sparade den behöver du inte oroa dig. Välj Start-->Sök-->Alla filer och mappar och skriv PartyPokerSetup.exe i rutan 'Namn:'. När du har hittat filen dubbelklickar du på den så börjar det roliga!

1.4. Jag installerade PartyPoker.com-mjukvaran men hör inget ljud.

Att aktivera ljud för dina spel är enkelt. Följ nedanstående anvisningar:

a) Logga in med din PartyPoker.com-kontoinformation.

b) I PartyPoker.com Lobby väljer du menyn 'Alternativ'.

c) Klicka på fliken 'Video och ljudalternativ'.

d) Klicka på alternativet 'Ljud av/på' och se till att det är förkryssat.

Se till att du har ett giltigt ljudkort och att högtalarvolymen inte är avslagen.

1.5. Jag installerade mjukvaran. Vart går jag nu för att börja spela?

När du väl har laddat ned mjukvaran söker du PartyPoker.com-ikonen (pokerchipset på skrivbordet) och klickar på den. Du kan även starta PartyPoker.com-programmet genom att klicka på knappen 'Start' i nedre vänstra hörnet av skärmen och sedan söka PartyPoker.com i den första menyn som visas. Du hittar 'PartyPoker' i den övre halvan av menyn. Klicka på denna och klicka på PartyPoker. Programmet startar och du kan då fortsätta till Bank, betala och börja spela.

1.6. Ska jag välja till PartyPoker.com-webbsajten varje gång jag vill spela?

Nej, du behöver bara klicka på PartyPoker.com-ikonen på skrivbordet (pokerchipset) så startar programmet automatiskt och du kan börja spela.

Tillbaka till början

2. Spel

2.1 Vad gör jag för att börja spela?

Ladda ned, installera och öppna vår PartyPoker.com-gratismjukvara, vilket beskrivs i avsnittet Nedladdning och installation i viktiga frågor. Välj ett spel genom att klicka på lämplig flik i 'Lobby', välj ett bord och klicka på 'Gå med i bord'. När du tar plats visas ett registreringsformulär på skärmen. Fyll i registreringsformuläret så är du redo. Du kommer bokstavligen att spela poker inom några minuter.

2.2 Hur väljer jag det spel jag vill spela?

När du är i Lobby visas listan 'Spel' till vänster. Om du vill spela något av de spel som visas underst i spelflikar klickar du först på 'Live-spel' och sedan på önskad spelflik. Välj det bord du vill spela på och dubbelklicka på det (eller klicka på 'Gå med i bord' underst i diagrammet). Bordet visas på skärmen. Ta en ledig plats för att gå med i bordet och börja spela.

2.3 Vad händer om bordet jag vill spela vid är fullt?

Klicka på knappen 'Väntelista' för det bordet så läggs du automatiskt till i väntelistan. I Lobby, till höger på skärmen, visas en lista av spelare som för tillfället spelar vid - och väntar på - ett visst bord. När du klickar på 'Anslut till väntelista' läggs ditt namn till underst i väntelistan. När platser blir tillgängliga flyttas ditt namn upp tills det är överst i listan. När en plats blir ledig får du automatiskt ett meddelande om detta.

2.4 Vad händer om det inte finns några spelare vid det bord som jag vill spela vid?

I detta fall klickar du bara på väntelistan för det tomma bordet. Välj det minsta antal spelare som du vill spela mot. Så snart det angivna antalet spelare har gått med i bordet och spelet kan börja visas ett meddelande automatiskt.

2.5 Kommer jag alltid att kunna veta hur mycket det finns i potten?

Ja. Detta belopp visas i mitten av bordet. Vidare motsvarar chipsen i mitten av bordet pottens exakta storlek.

2.6 Jag har aldrig spelat poker förut men vill lära mig. Hur börjar jag?

Vi välkomnar nya spelare. En snabblektion i hur du spelar de spel vi erbjuder hittar du i avsnittet Hur du spelar. Det innehåller förklaringar av reglerna för alla spel vi erbjuder, tips från proffsen, en fullständig pokerordlista så att du kan lära dig språket samt en interaktiv självstudiekurs som guidar dig genom en hand poker hos PartyPoker.com.

Tillbaka till början

3. Mjukvara

3.1 Använder alla pokersajter samma mjukvara?

Hos PartyPoker.com erbjuder vi det mest högteknologiska och säkra mjukvarusystemet som finns tillgängligt någonstans. Vår pokermjukvara skapades enbart för PartyPoker.com. Ingen annan pokersajt på nätet har samma mjukvara som PartyPoker.com.

3.2 Hur kan jag vara säker på att alla spel som spelas hos PartyPoker.com är rättvisa och ärliga?

Om du vill lära dig mer om vår säkerhet och våra rättvisa och ärliga spel på PartyPoker.com ska du läsa vår Integritetspolicy och våra Villkor. Som ett exempel på vår integritet så är vi en av bara några få operatörer som har fått GamCare-certifiering vad gäller spelarskydd och socialt ansvar. PartyPoker.com-värden Mike Sexton garanterar: "Du kan vara säker på att spelen hos PartyPoker.com är rättvisa och ärliga. Vidare garanteras det totala skyddet av din integritet".

3.3 Ibland avbryts förbindelsen vid spel eller spelet går långsammare. Varför?

Kommunikationen mellan din dator och våra servrar har optimerats för snabbaste svarstid. Om du tycker att ditt spel går långsamt så finns det dock två troliga förklaringar:

1) Spelarna vid bordet tar lång tid på sig för att göra sina beslut.

2) Du har kanske inte en bra anslutning till Internet.

Att våra kunder blir nöjda är av högsta vikt för oss. Vi kommer att göra allt som är möjligt för att hjälpa dig. Kontakta oss så hjälper vi dig direkt.

3.4 Vad händer om jag kopplas bort från ett bord mitt i en hand?

Om detta inträffar kommer vår mjukvara automatiskt att försöka koppla upp dig igen på Internet och återställa dig till ditt bord. Helst kommer du att återgå i tid för att hinna återuppta spelet som om ingenting hade hänt. Läs mer om detta under Bortkopplingspolicy.

Tillbaka till början

4. Spel med riktiga pengar

4.1 Vilken avgift tar ni ut på era Money Games-bord?

Var vänlig läs avsnittet om avgifter på sidan Money Games.

4.2 Kan jag lämna spelet en kort stund utan att lämna spelet? Om jag kan detta, vad händer med mina pengar?

Ja. Klicka bara på alternativet 'Hoppa över mig' på skärmen. Oroa dig inte för dina pengar. Vi tar hand om det. Av hänsyn till de andra spelarna bör du dock återgå till spelet så snart som möjligt.

Vad händer med mina pengar om jag lämnar ett spel eller blir bortkopplad mitt i en hand och inte hinner tillbaka tills det är dags för min tur?

Klicka här för att visa vår Bortkopplingspolicy.

Tillbaka till början

5. Gratisspel

5.1 Kan jag spela när som helst? Kan jag spela just nu?

Självklart kan du det! Ladda bara ned vår GRATIS-mjukvara nu så kommer du bokstavligen att kunna spela inom några minuter!

5.2 Vad kostar det att spela vid borden med gratispengar?

Absolut ingenting! Att spela vid Play Money-borden är ett utmärkt sätt att lära känna online-poker. När du väl har övat och fått självförtroende rekommenderar vi att du provar en liten buy-in-turnering. De är roliga, intressanta och överkomliga.

5.3 Hur många chips ger ni mig att spela med vid borden med gratispengar?

Du får börja med 1.000 enheter. Om du behöver mer klickar du bara på chipsracken framför given vid ett bord så får du ytterligare 1.000 enheter.

Låter enkelt, eller hur? Registrera dig nu, och varför inte bjuda med dina vänner att göra dig sällskap? Vi kommer att belöna dig med vår fantastiska Tipsa en vän -bonus! Läs mer om vårt program Tipsa en vän för mer information.

Tillbaka till början

Om du har några frågor, kontakta vår dygnetrunt kundtjänst.